آخرین روز از هفته گردشگری(۱۲ مهرماه) به «آینده گردشگری؛ فناوری مسئول و انسان محور» نامگذاری شده است. روز جهانی گردشگری پنجم مهر بود و وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی از ۶ تا ۱۲ مهرماه هر روز با یک شعار برنامه های خود را شروع و به پایان رساند.
به گزارش همشهری آنلاین، مشاور معاون گردشگری در فناوری های نویت وزارت میرارث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، در روز آخر هفته گردشگری به همشهری می گوید: «گردشگری در آستانه یک دگرگونی عمیق ایستاده است؛ تغییری که هرچند در ظاهر با نام هوش مصنوعی، کلان‌داده‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال شناخته می‌شود، اما در لایه‌های زیرین خود، بیش از هر چیز درباره «انسان» است. ابزارهای نوین با چنان سرعتی وارد زیست روزمره سفر شده‌اند که ایده‌های دور از ذهن چند سال پیش، امروز به بدیهیات هر سفر تبدیل شده. با این حال، آینده این صنعت را نه خود ماشین‌ها، بلکه انسان‌هایی رقم خواهند زد که می‌دانند چگونه از این ابزارها در خدمت اصالت سفر استفاده کنند.»
هانی رستگاران توضیح می دهد: «اگر کارکرد فناوری را فقط در سریع‌تر، ارزان‌تر و قابل‌پیش‌بینی‌تر شدن سفر خلاصه کنیم، بخش بزرگی از ظرفیت آن را نادیده گرفته‌ایم. فناوری زمانی به بلوغ می‌رسد که بتواند سفر را «انسانی‌تر» کند؛ یعنی دغدغه و اضطراب مسافر را کم کند، حق انتخاب او را گسترش دهد، پای جوامع محلی را به اقتصاد گردشگری باز کند و کیفیت زندگی را در شهرهای میزبان بالا ببرد. گردشگری در ذات خود یک پدیده فرهنگی و انسانی است. آدم‌ها سفر می‌کنند تا با آدم‌ها، قصه‌ها و سبک‌های دیگری از زندگی روبه‌رو شوند. هیچ الگوریتم پیشرفته‌ای نمی‌تواند جایگزین حس گپ‌وگفت با میزبان یک خانه محلی، چشیدن طعم غذایی که ریشه در تاریخ یک منطقه دارد یا پرسه زدن در کوچه‌پس‌کوچه‌های یک بافت تاریخی شود. فناوری در بهترین حالت، جاده‌صاف‌کن رسیدن به این لحظات است، اما خود «تجربه» همواره انسانی باقی می‌ماند.»
او عنوان می کند: «امروز یک مسافر، پیش از آنکه چمدانش را ببندد، به کمک ابزارهای هوشمند مقصدش را می‌شناسد، اقامتگاه رزرو می‌کند، وضعیت جاده و آب‌وهوا را می‌سنجد و حتی روایت‌های تاریخی هر بنا را به زبان خودش می‌شنود. اما گام بلندتر زمانی برداشته می‌شود که از «فناوری برای مسافر» به «داده برای مدیریت مقصد» برسیم. سال‌هاست که یکی از چالش‌های مزمن گردشگری در ایران، تصمیم‌گیری بر پایه آمارهای ناقص یا داده‌های بیات و با تأخیر است. وقتی مدیران یک مقصد تصویر دقیقی از زمان ورود مسافر، طول اقامت، مسیرهای تردد و گلوگاه‌های خدماتی نداشته باشند، مدیریت سفر به جای «برنامه‌ریزی و هدایت»، به «واکنش در برابر بحران» تقلیل پیدا می‌کند؛ رویکردی که نتیجه‌اش غافلگیری در برابر صف‌های طولانی، کمبود امکانات و فرسایش شهرها در روزهای اوج سفر است.» مشاور معاون گردشگری در فناوری های نوین تاکید می کند: «تحلیل درست و اخلاق‌مدارانه داده‌های تردد، ظرفیت اقامتگاه‌ها و حتی الگوی جست‌وجوی کاربران در فضای مجازی، این معادله را تغییر می‌دهد و به مدیران اجازه می‌دهد پیش از شکل‌گیری بحران، جریان سفر را مدیریت کنند. این موضوع برای کشوری مثل ایران با تنوع کم‌نظیر اقلیمی و تاریخی، اهمیتی دوچندان دارد. ما با توزیع نامتوازن سفر روبه‌رو هستیم؛ در ایام خاص، چند مقصد محدود زیر بار سنگین مسافر کمر خم می‌کنند، در حالی که ده‌ها شهر و روستای دیدنی دیگر، سهم ناچیزی از بازار سفر دارند. فناوری می‌تواند بدون اجبار یا محدود کردن مسافر، این توازن را برقرار کند. وقتی به کمک داده‌ها، به گردشگر پیشنهاد شود که در چند ده کیلومتری یک مقصد شلوغ، شهری کمتر شناخته‌شده با آب‌وهوای مطبوع، اقامتگاه مناسب و جاذبه های بکر وجود دارد، انتخاب او به شکل طبیعی تغییر می کند و بار سفر در جغرافیای کشور پخش می شود.» او ادامه می دهد: «البته در کنار این فرصت ها، یک خطر جدی هم در کمین است و آن، دور شدن از گوهر گردشگری به خاطر شیفتگی بیش از حد به ابزار است. اگر تمام تجربه سفر به خیره شدن در صفحه تلفن همراه خلاصه شود، اگر پیشنهادهای الگوریتمی انتخاب‌های مسافر را به چند گزینه محدود و تجاری تقلیل دهند و کسب‌وکارهای خرد محلی در هیاهوی پلتفرم‌های بزرگ گم شوند، فناوری به جای ایجاد عدالت، شکاف‌های اقتصادی تازه‌ای ایجاد خواهد کرد.»
به گفته هانی رستگاران، این آسیب در سطح کلان و سیاست‌گذاری هم دیده می‌شود و اینکه نباید "هوشمندسازی" را با "سامانه‌زدگی" اشتباه گرفت. او ادامه می دهد: «اینکه چند اپلیکیشن و پورتال موازی راه‌اندازی کنیم و مسافر مجبور باشد برای دریافت خدمات، اطلاعات تکراری را بارها در درگاه‌های مختلف وارد کند، هوشمندسازی نیست؛ بلکه دیجیتالی کردن همان کاغذبازی و بوروکراسی قدیمی است. گردشگری هوشمند زمانی معنا پیدا می‌کند که دستگاه‌های مختلف از عملکرد جزیره‌ای خارج شوند و فرآیندها طوری از نو طراحی شوند که مسافر، خدماتی یکپارچه و بی‌دردسر دریافت کند.» مشاور معاون فرهنگی وزارت میراث فرهنگی یادآور می شود: «در چنین نگاهی، فناوری مسئولانه به جای حذف انسان، توانایی او را بیشتر می‌کند. در گردشگری آینده، هم سالمندی که میانه خوبی با ابزارهای پیچیده دیجیتال ندارد باید بتواند به‌راحتی سفر کند، هم روستایی صاحب یک اقامتگاه کوچک باید شانس دیده شدن در بازار را داشته باشد و هم راهنمای گردشگری نباید نگران حذف شدن شغلش باشد. اتفاقاً فناوری می‌تواند راهنمای گردشگری را از یک «گوینده اطلاعات عمومی» که کارش با یک جست‌وجوی اینترنتی قابل جایگزینی است، به یک «روایتگر فرهنگ» تبدیل کند؛ کسی که قصه می‌گوید، ارتباط می‌سازد و روح پنهان مقصد را به مسافر نشان می‌دهد.»
رستگاران اضافه می کند: «حرکت به سوی فناوری گریزناپذیر است، اما برای گردشگری ایران، جهت و کیفیت این حرکت بسیار مهم‌تر از سرعت آن است. هوش مصنوعی و داده‌ها می‌توانند تقاضا را پیش‌بینی کنند و به کسب‌وکارها در طراحی محصول کمک برسانند، اما تصمیم نهایی درباره «ارزش‌ها» را نمی‌توان به الگوریتم‌ها سپرد. اینکه یک شهر تاریخی تا چه اندازه ظرفیت پذیرش مسافر را دارد، چگونه باید میان منافع اقتصادی و حفظ میراث فرهنگی تعادل برقرار کرد و چه الگویی از توسعه با زندگی جامعه محلی سازگارتر است، تصمیم‌هایی انسانی، فرهنگی و اجتماعی هستند. فناوری زمانی بیشترین خدمت را به گردشگری می‌کند که خود در حاشیه قرار بگیرد و کمک کند انسان، فرهنگ و تجربه اصیل سفر، دوباره به مرکز توجه بازگردند.»
کد خبر 1073658 منبع: روزنامه همشهری
-
گیاه مقدس هوم بعد از هزاران سال پیدا شد؟ | راز دانه های مهر و موم شده در تخت جمشید
-
ورود گردشگران خارجی به ایران ۳۲.۹ درصد کم شد | عراق همچنان در صدر بازارهای ورودی
-
رئیس جامعه راهنمایان گردشگری: جایگاه گردشگری در نظام حکمرانی بازتعریف شود
-
آینده گردشگری با هوش مصنوعی؛ فناوری در خدمت زیست سفر
-
گزارش آماری از ضریب اشغال مراکز اقامتی | کدام استان ها بیشترین گردشگر را جذب کردند؟
-
پزشکیان: دولت آرایش جدید گرفته تا مانع جنگ اقتصادی دشمن علیه مردم شود
-
فوری | ادعای ترامپ درباره تصمیم گیری برای ایران
-
تیپ و استایل متفاوت هنرمندان در مراسم سالگرد درگذشت فرزند نسرین مقانلو
-
دستور وزیر ورزش برای برکناری قلعه‌نویی؟ | بازگشت سه گزینه به ایران برای جانشینی
-
تیم ملی شده مدرسه پیرمردها | سه‌ماه زمان خوبی برای تغییرات است | هر دمبیل بازی می کنیم و برنامه‌ای نداریم
-
پادگان‌های مشخص شده ارتش در تهران، از امروز آماده پذیرش «جان فدایان» خواهد بود
-
گزارش رسانه قوه قضائیه از دلایل محکومیت الناز شاکردوست | محکومیت شاکردوست به دلیل همدلی با جان‌باختگان دی‌ماه نبود …
-
فوری | ادعای ترامپ درباره تصمیم گیری برای ایران
-
پادگان‌های مشخص شده ارتش در تهران، از امروز آماده پذیرش «جان فدایان» خواهد بود
-
زلنسکی: به پالایشگاه‌ها حمله خواهیم کرد
-
دستور وزیر ورزش برای برکناری قلعه‌نویی؟ | بازگشت سه گزینه به ایران برای جانشینی
-
سیل در کرج ماشین‌ها را با خود برد! | ببینید
-
پزشکیان: دولت آرایش جدید گرفته تا مانع جنگ اقتصادی دشمن علیه مردم شود
-
رابطه با ایران را فدای هیچ کشوری نمی‌کنیم | ایران اکنون سلاحی مانند سلاح گرماهسته‌ای در برابر آمریکا دارد | آمریکا عواقب حمله به ایران را می‌بیند
-
پاسخ به استقلال؛ پرسپولیس برای بازیکن ما بیشتر پول می‌دهد | دو گزینه آبی‌ها برای نیم‌فصل
-
تصادف زنجیره‌ای در محور قم-کاشان ۱۶ کشته و مصدوم داشت
-
چگونه مربای انجیر خانگی درست کنیم ؟ ؛ مواد لازم برای مربای انجیر زرد